Política de Privadesa
Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través del lloc web de Top Gos és:
Top Gos, SLU
NRT: L-721137-B
Carretera de Vila, Pleta de Vila del Sol, G1
AD200 Encamp
Principat d'Andorra
Correu electrònic: topgos@gmail.com
Telèfon: +376 680 530
El tractament de dades personals es realitza de conformitat amb la normativa andorrana aplicable en matèria de protecció de dades personals, especialment la Llei qualificada 29/2021 i els seus textos de desenvolupament i modificació.
Dades susceptibles de ser recollides
Quan una persona usuària contacta amb Top Gos a través del lloc web o directament mitjançant les dades de contacte que hi figuren, Top Gos pot tractar, entre d'altres:
- nom i cognoms;
- adreça de correu electrònic;
- número de telèfon;
- adreça del domicili, per a la recollida i el lliurament del gos o per als serveis de cangur a domicili;
- informació relativa al gos (nom, raça, edat, comportament, necessitats especials o mèdiques);
- contingut dels missatges enviats a través del formulari de contacte;
- documents, fotografies o informació veterinària facilitats voluntàriament;
- informació necessària per establir i gestionar la relació de servei.
Durant l'ús del lloc web també es poden generar determinades dades tècniques, com ara l'adreça IP, la data i hora de connexió, el navegador utilitzat o determinades dades de registre necessàries per al funcionament i la seguretat del servei.
Finalitats del tractament
Les dades es poden tractar amb les finalitats següents:
- respondre a les sol·licituds adreçades a Top Gos;
- comprendre i gestionar una sol·licitud de servei (passeig, perruqueria o cangur);
- organitzar una consulta prèvia, una recollida o una visita;
- preparar un pressupost o una proposta de servei;
- aplicar mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada;
- gestionar i executar el servei quan es formalitza una reserva;
- efectuar el seguiment administratiu de la relació amb els clients;
- garantir el funcionament, manteniment i seguretat del lloc web;
- complir les obligacions legals, fiscals, comptables o administratives aplicables.
Actualment, les dades recollides a través del lloc web no s'utilitzen per realitzar perfils publicitaris, publicitat comportamental ni decisions automatitzades. Top Gos no utilitza actualment el formulari de contacte per inscriure automàticament les persones usuàries a una newsletter o a comunicacions comercials.
Bases jurídiques
Segons la naturalesa del tractament, aquest es pot basar en:
- l'aplicació de mesures precontractuals adoptades a petició d'una persona que vol sol·licitar un servei o obtenir un pressupost;
- l'execució d'un contracte quan es contracta un servei amb Top Gos;
- el compliment d'una obligació legal aplicable a Top Gos;
- l'interès legítim de Top Gos, especialment per garantir la seguretat del lloc web, respondre a determinades sol·licituds o defensar els seus drets;
- el consentiment, quan sigui específicament necessari per a un tractament determinat.
Termini de conservació
Les dades personals es conserven durant un període proporcional a la finalitat per a la qual han estat recollides.
Quan una sol·licitud de contacte no dona lloc a una reserva, les dades corresponents es poden conservar durant un termini màxim de 24 mesos des del darrer intercanvi, amb la finalitat de permetre el seguiment de la sol·licitud, llevat que sigui necessari un termini diferent per complir una obligació legal o per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions.
Quan es contracta un servei amb Top Gos, les dades necessàries es conserven durant tota la relació comercial i posteriorment durant els terminis necessaris per complir les obligacions legals, fiscals i comptables aplicables.
Les dades tècniques i els registres de seguretat es conserven durant el temps necessari per a la seva finalitat i, quan són gestionats per un proveïdor tècnic, de conformitat amb les obligacions que li siguin aplicables.
Un cop finalitzats els terminis corresponents, les dades s'eliminen, s'anonimitzen o, quan la seva conservació continuï sent legalment necessària, s'arxiven o bloquegen durant el període corresponent.
Destinataris de les dades
Les dades personals estan destinades principalment a Top Gos, SLU. No es venen ni es lloguen a tercers.
En la mesura necessària per a la prestació dels serveis, poden ser accessibles:
- als proveïdors tècnics relacionats amb l'allotjament, el formulari de contacte, el manteniment o la seguretat del lloc web;
- als passejadors, perruquers o cangurs de Top Gos que intervinguin directament en la prestació del servei sol·licitat;
- a administracions, autoritats o organismes competents quan existeixi una obligació legal o reglamentària.
Cada destinatari accedeix únicament a les dades necessàries per a la finalitat corresponent.
Allotjament i transferències internacionals
El lloc web està allotjat per Vercel Inc., amb seu als Estats Units, la infraestructura del qual pot distribuir dades en servidors ubicats a la Unió Europea o a altres països.
L'ús d'un proveïdor d'allotjament situat fora del territori andorrà implica que determinades dades puguin posar-se a disposició d'un proveïdor situat a l'estranger. Top Gos vetlla perquè els seus proveïdors apliquin mesures de seguretat i protecció de dades adequades.
Si Top Gos utilitza en el futur altres proveïdors establerts en altres països, les possibles transferències s'analitzaran i regularan de conformitat amb els requisits aplicables.
Drets de les persones
De conformitat amb la normativa andorrana en matèria de protecció de dades, qualsevol persona interessada pot exercir, en les condicions previstes per la llei:
- dret d'accés;
- dret de rectificació;
- dret de supressió;
- dret d'oposició;
- dret a la limitació del tractament;
- dret a la portabilitat de les dades.
Per exercir aquests drets o sol·licitar informació sobre el tractament de les vostres dades:
Correu electrònic: topgos@gmail.com
La sol·licitud haurà de permetre identificar suficientment la persona interessada i el dret que vol exercir. Es podrà sol·licitar una verificació de la identitat quan sigui necessària per evitar que les dades personals siguin comunicades a una persona no autoritzada.
Reclamació davant l'APDA
Si considereu que el tractament de les vostres dades personals no compleix la normativa aplicable, també teniu dret a presentar una reclamació davant de:
Agència Andorrana de Protecció de Dades — APDA
Andorra la Vella
Principat d'Andorra
Seguretat de les dades
Top Gos aplica mesures tècniques i organitzatives adaptades a la naturalesa de les dades tractades amb la finalitat de preservar, en la mesura del possible, la seva confidencialitat, integritat i disponibilitat i limitar els riscos de pèrdua, alteració, divulgació o accés no autoritzat.
Modificació de la política de privacitat
Aquesta política pot evolucionar en funció de canvis en la normativa, el lloc web, les funcionalitats ofertes o les eines tècniques utilitzades per Top Gos.
La versió publicada al lloc web serà la que resulti aplicable en el moment de la consulta.
Darrera actualització: 14 de setembre de 2026