Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web de Top Gos es:
Top Gos, SLU
NRT: L-721137-B
Carretera de Vila, Pleta de Vila del Sol, G1
AD200 Encamp
Principado de Andorra
Correo electrónico: topgos@gmail.com
Teléfono: +376 680 530
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la normativa andorrana aplicable en materia de protección de datos personales, en particular la Ley cualificada 29/2021 y sus textos de desarrollo y modificación.
Datos que pueden ser recogidos
Cuando una persona usuaria contacta con Top Gos a través del sitio web o directamente mediante los datos de contacto que figuran en él, Top Gos puede tratar, entre otros:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección del domicilio, para la recogida y entrega del perro o para los servicios de canguro a domicilio;
- información relativa al perro (nombre, raza, edad, comportamiento, necesidades especiales o médicas);
- contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto;
- documentos, fotografías o información veterinaria facilitados voluntariamente;
- información necesaria para establecer y gestionar la relación de servicio.
Durante el uso del sitio web también se pueden generar determinados datos técnicos, como la dirección IP, la fecha y hora de conexión, el navegador utilizado o determinados datos de registro necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
Finalidades del tratamiento
Los datos pueden tratarse con las siguientes finalidades:
- responder a las solicitudes dirigidas a Top Gos;
- comprender y gestionar una solicitud de servicio (paseo, peluquería o canguro);
- organizar una consulta previa, una recogida o una visita;
- preparar un presupuesto o una propuesta de servicio;
- aplicar medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada;
- gestionar y ejecutar el servicio cuando se formaliza una reserva;
- realizar el seguimiento administrativo de la relación con los clientes;
- garantizar el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web;
- cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.
Actualmente, los datos recogidos a través del sitio web no se utilizan para elaborar perfiles publicitarios, publicidad comportamental ni decisiones automatizadas. Top Gos no utiliza actualmente el formulario de contacto para inscribir automáticamente a las personas usuarias en una newsletter o en comunicaciones comerciales.
Bases jurídicas
Según la naturaleza del tratamiento, este puede basarse en:
- la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición de una persona que desea solicitar un servicio u obtener un presupuesto;
- la ejecución de un contrato cuando se contrata un servicio con Top Gos;
- el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Top Gos;
- el interés legítimo de Top Gos, en particular para garantizar la seguridad del sitio web, responder a determinadas solicitudes o defender sus derechos;
- el consentimiento, cuando sea específicamente necesario para un tratamiento determinado.
Plazo de conservación
Los datos personales se conservan durante un período proporcional a la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando una solicitud de contacto no da lugar a una reserva, los datos correspondientes pueden conservarse durante un plazo máximo de 24 meses desde el último intercambio, con el fin de permitir el seguimiento de la solicitud, salvo que sea necesario un plazo diferente para cumplir una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando se contrata un servicio con Top Gos, los datos necesarios se conservan durante toda la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Los datos técnicos y los registros de seguridad se conservan durante el tiempo necesario para su finalidad y, cuando son gestionados por un proveedor técnico, de conformidad con las obligaciones que le sean aplicables.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos se eliminan, se anonimizan o, cuando su conservación siga siendo legalmente necesaria, se archivan o bloquean durante el período correspondiente.
Destinatarios de los datos
Los datos personales están destinados principalmente a Top Gos, SLU. No se venden ni se alquilan a terceros.
En la medida necesaria para la prestación de los servicios, pueden ser accesibles para:
- los proveedores técnicos relacionados con el alojamiento, el formulario de contacto, el mantenimiento o la seguridad del sitio web;
- los paseadores, peluqueros o canguros de Top Gos que intervengan directamente en la prestación del servicio solicitado;
- administraciones, autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal o reglamentaria.
Cada destinatario accede únicamente a los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
Alojamiento y transferencias internacionales
El sitio web está alojado por Vercel Inc., con sede en Estados Unidos, cuya infraestructura puede distribuir datos en servidores ubicados en la Unión Europea o en otros países.
El uso de un proveedor de alojamiento situado fuera del territorio andorrano implica que determinados datos puedan ponerse a disposición de un proveedor situado en el extranjero. Top Gos vela por que sus proveedores apliquen medidas de seguridad y protección de datos adecuadas.
Si Top Gos utiliza en el futuro otros proveedores establecidos en otros países, las posibles transferencias se analizarán y regularán de conformidad con los requisitos aplicables.
Derechos de las personas
De conformidad con la normativa andorrana en materia de protección de datos, cualquier persona interesada puede ejercer, en las condiciones previstas por la ley:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos o solicitar información sobre el tratamiento de sus datos:
Correo electrónico: topgos@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar suficientemente a la persona interesada y el derecho que desea ejercer. Se podrá solicitar una verificación de la identidad cuando sea necesaria para evitar que los datos personales sean comunicados a una persona no autorizada.
Reclamación ante la APDA
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, también tiene derecho a presentar una reclamación ante:
Agencia Andorrana de Protección de Datos — APDA
Andorra la Vella
Principado de Andorra
Seguridad de los datos
Top Gos aplica medidas técnicas y organizativas adaptadas a la naturaleza de los datos tratados con el fin de preservar, en la medida de lo posible, su confidencialidad, integridad y disponibilidad, y limitar los riesgos de pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Modificación de la política de privacidad
Esta política puede evolucionar en función de cambios en la normativa, el sitio web, las funcionalidades ofrecidas o las herramientas técnicas utilizadas por Top Gos.
La versión publicada en el sitio web será la aplicable en el momento de la consulta.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026