Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web de Top Gos est :

Top Gos, SLU
NRT : L-721137-B
Carretera de Vila, Pleta de Vila del Sol, G1
AD200 Encamp
Principauté d'Andorre
Courriel : topgos@gmail.com
Téléphone : +376 680 530

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation andorrane applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi qualifiée 29/2021 et ses textes d'application et de modification.

Données susceptibles d'être collectées

Lorsqu'un utilisateur contacte Top Gos via le site web ou directement au moyen des coordonnées qui y figurent, Top Gos peut traiter, entre autres :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse du domicile, pour la prise en charge et la restitution du chien ou pour les services de garde à domicile ;
• informations relatives au chien (nom, race, âge, comportement, besoins particuliers ou médicaux) ;
• contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ;
• documents, photographies ou informations vétérinaires transmis volontairement ;
• informations nécessaires à l'établissement et à la gestion de la relation de service.

Lors de l'utilisation du site web, certaines données techniques peuvent également être générées, telles que l'adresse IP, la date et l'heure de connexion, le navigateur utilisé ou certaines données de journalisation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Finalités du traitement

Les données peuvent être traitées aux fins suivantes :

• répondre aux demandes adressées à Top Gos ;
• comprendre et gérer une demande de service (promenade, toilettage ou garde) ;
• organiser une consultation préalable, une prise en charge ou une visite ;
• préparer un devis ou une proposition de service ;
• mettre en œuvre des mesures précontractuelles demandées par la personne concernée ;
• gérer et exécuter le service lorsqu'une réservation est confirmée ;
• assurer le suivi administratif de la relation avec les clients ;
• garantir le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site web ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables.

À ce jour, les données collectées via le site web ne sont pas utilisées à des fins de profilage publicitaire, de publicité comportementale ou de décisions automatisées. Top Gos n'utilise pas actuellement le formulaire de contact pour inscrire automatiquement les utilisateurs à une newsletter ou à des communications commerciales.

Bases juridiques

Selon la nature du traitement, celui-ci peut reposer sur :

• la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande d'une personne souhaitant solliciter un service ou obtenir un devis ;
• l'exécution d'un contrat lorsqu'un service est réservé auprès de Top Gos ;
• le respect d'une obligation légale applicable à Top Gos ;
• l'intérêt légitime de Top Gos, notamment pour garantir la sécurité du site web, répondre à certaines demandes ou défendre ses droits ;
• le consentement, lorsque celui-ci est spécifiquement requis pour un traitement déterminé.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Lorsqu'une demande de contact ne donne pas lieu à une réservation, les données correspondantes peuvent être conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter du dernier échange, afin de permettre le suivi de la demande, sauf si un délai différent est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsqu'un service est réservé auprès de Top Gos, les données nécessaires sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, fiscales et comptables applicables.

Les données techniques et les journaux de sécurité sont conservés pendant la durée nécessaire à leur finalité et, lorsqu'ils sont gérés par un prestataire technique, conformément aux obligations qui lui sont applicables.

Une fois les délais correspondants écoulés, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire, archivées ou bloquées pendant la période correspondante.

Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées principalement à Top Gos, SLU. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, elles peuvent être accessibles :

• aux prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, le formulaire de contact, la maintenance ou la sécurité du site web ;
• aux promeneurs, toiletteurs ou gardiens de Top Gos intervenant directement dans la fourniture du service demandé ;
• aux administrations, autorités ou organismes compétents en cas d'obligation légale ou réglementaire.

Chaque destinataire n'accède qu'aux données nécessaires à la finalité correspondante.

Hébergement et transferts internationaux

Le site web est hébergé par Vercel Inc., dont le siège se trouve aux États-Unis, et dont l'infrastructure peut répartir les données sur des serveurs situés dans l'Union européenne ou dans d'autres pays.

Le recours à un hébergeur situé en dehors du territoire andorran implique que certaines données puissent être mises à la disposition d'un prestataire situé à l'étranger. Top Gos veille à ce que ses prestataires appliquent des mesures de sécurité et de protection des données adéquates.

Si Top Gos fait appel à l'avenir à d'autres prestataires établis dans d'autres pays, les éventuels transferts seront analysés et encadrés conformément aux exigences applicables.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation andorrane en matière de protection des données, toute personne concernée peut exercer, dans les conditions prévues par la loi :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits ou demander des informations sur le traitement de vos données :

Courriel : topgos@gmail.com

La demande devra permettre d'identifier suffisamment la personne concernée et le droit qu'elle souhaite exercer. Une vérification d'identité pourra être demandée lorsqu'elle est nécessaire pour éviter que des données personnelles ne soient communiquées à une personne non habilitée.

Réclamation auprès de l'APDA

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de :

Agence andorrane de protection des données — APDA
Andorre-la-Vieille
Principauté d'Andorre

Sécurité des données

Top Gos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées afin de préserver, dans la mesure du possible, leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité, et de limiter les risques de perte, d'altération, de divulgation ou d'accès non autorisé.

Modification de la politique de confidentialité

Cette politique est susceptible d'évoluer en fonction des changements de réglementation, du site web, des fonctionnalités proposées ou des outils techniques utilisés par Top Gos.

La version publiée sur le site web sera celle applicable au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026